Navigatie

Verzendtermijn

Ons streven is altijd om produkten binnen 24 uur door PostNL bij u te laten bezorgen. Alle bestellingen worden in ieder geval , mits op voorraad, binnen 2 tot 10 werkdagen bij u afgeleverd, tenzij anders met u van te voren is overeengekomen.

Verzendkosten

We hanteren de standaard tarieven van PostNL, de tarieven vind u hier.  In Nederland worden bestellingen boven de €50 ex BTW gratis bezorgd.

Retourneren

Bij de aankoop van producten heb je gedurende 14 dagen de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden. Deze herroepingstermijn van 14 dagen gaat in nadat jij je bestelling hebt ontvangen. Binnen deze termijn mag je het artikel bekijken en beoordelen zoals je ook in een winkel doet.  Je hebt dus 14 dagen heeft om je bestelling aan te melden voor retour en 14 dagen vanaf je retourmelding om het product terug te sturen.

De makkelijkste en snelste manier om dat te doen, is via je account. Als je inlogt in je account kun je je bestellingen bekijken. Naast de artikelen die nog geretourneerd kunnen worden, zie je een retourknop. Als je hierop klikt, doorloop je het retourproces. Je ontvangt daarna zo snel mogelijk de adresgegevens en verdere instructies voor het gratis retourneren van je bestelling. 

Als je geen account hebt kun je alsnog een account aanmaken.  Als je dit doet met het e-mailadres dat je hebt opgegeven bij het plaatsen van je bestelling, is je bestelling meteen zichtbaar in je account en kan je alsnog het retourproces doorlopen.

Kun je je order niet terugvinden of staat er geen 'Retouraanvraag' knop? Gebruik dan ons retourformulier.

Herroepingsrecht

Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de Smooth Skin Store geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@smoothskinstore.nl of kunt u gebruik maken van ons herroepingsformulier.

Uitgesloten van herroepingsrecht/retourneren

Je kunt cosmetica- en haarproducten die zijn gebruikt, of waarvan de verpakking is aangebroken, niet retourneren. Cosmetica- en haarproducten die niet zijn geseald, kunnen vanwege de aard van het product niet worden geretourneerd. 

In het geval dat je alle artikelen uit je bestelling retourneert, zullen wij het complete orderbedrag, inclusief de betaalde verzendkosten voor het heenzenden, aan je terugbetalen. De kosten voor de retourzending zijn voor eigen rekening, (bijv. met PostNL vanaf € 6,95). Als je een deel van je bestelling retourneert, zullen wij alleen het bedrag van de artikelen die je aan ons retourneert aan je terugbetalen.
Na ontvangst en beoordeling van de retourzending zullen wij het terug te betalen bedrag zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen vanaf het moment dat je de herroeping bij ons kenbaar hebt gemaakt, terugbetalen. We zullen dit bedrag aan je terugbetalen via de betaalmethode waarmee je ook bij ons hebt betaald.

 

 

© 2017 - 2019 Smooth Skin Store | sitemap | rss | webwinkel beginnen - powered by Mijnwebwinkel